Quand la Main Gauche Ignore la Main Droite : Dérives d'une Plateforme de Réseau Social pour Professionnels

🔹 Avertissement 🔹Cette histoire est authentique.

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Je fais appel à toute personne de bonne volonté qui pourrait m’aider à sortir de cette impasse. Votre soutien est précieux, et je vous en remercie d’avance.

🙏 Cet appel vise à trouver une solution, pas à juger ni à faire la morale.

Dans l'univers des médias sociaux destinés aux professionnels, l'éthique et la transparence devraient être les piliers fondamentaux de l'expérience utilisateur.

Malheureusement, certaines plateformes semblent préférer des pratiques opaques, trompeuses et frustrantes, transformant leurs propres abonnés en produits tout en continuant à percevoir leurs paiements, même lorsqu'ils sont privés d'accès.

Service à la Clientèle : Une Déconnexion Totale

Lorsque l'on rencontre un problème sur cette plateforme, il est de bon ton d'espérer une assistance efficace et personnalisée.

Cependant, la réalité est toute autre :

• Des réponses automatisées et hors sujet : Avant même d'examiner la nature du problème ou le domaine de pratique du membre, la plateforme répond avec des messages préconçus qui soulèvent plus de questions qu'elles n'apportent de solutions.
  

• Un service d'assistance qui donne l'impression d'être géré par une intelligence artificielle archaïque : Les réponses sont tellement standardisées et insensibles qu'on en vient à se demander s'il y a un véritable humain derrière l'écran.
  

  

  
  

• De nombreux échanges par courriel ont été effectués sans que mes réponses soient comprises : Chaque tentative de clarification est ignorée ou répondue par des messages génériques, montrant un manque de réelle assistance.
  

Une Stratégie Délétère de Gestion des Restrictions

De nombreux membres se plaignent de voir leur compte soudainement restreint sans aucune explication claire. Voici les stratégies douteuses mises en place par la plateforme :

• Un manque total de transparence : Aucun avertissement préalable, aucune raison explicite. Juste un message vague qui ne permet pas de comprendre pourquoi l'accès a été restreint.
  

• Un processus de "vérification" fallacieux : La plateforme exige de s'authentifier via d'autres comptes digitaux, renforçant ainsi la restriction au lieu de la résoudre. Ce type de pratique interroge sur la finalité réelle : est-ce un simple contrôle, ou une volonté d'accroître la collecte de données personnelles ?
  

• Un captchat sans fin : Même lorsque toutes les vérifications sont réalisées, le membre se retrouve piégé dans une boucle de contrôles renforcés, bloquant de facto l'accès à son compte.
  

  

  
  

• Une demande abusive de documents sensibles : Sous prétexte de valider l'identité du membre, la plateforme pousse son obsession du contrôle en exigeant des documents sensibles tels que le permis de conduire ou le passeport.
  

  

  Une démarche intrusive qui pose de sérieuses questions sur la protection des données personnelles et le respect de la vie privée.
  

Une Volonté Délibérée de Gagner du Temps et de Désarmer l'Utilisateur

Face aux réclamations, la plateforme adopte des stratégies pour rallonger les délais et décourager les abonnés :

• Des réponses répétitives et infantilisantes : Plutôt que d'apporter une solution concrète, la plateforme envoie systématiquement les mêmes tutoriels basiques, comme si elle considérait ses membres comme des imbéciles.
  

• Un jeu de ping-pong administratif : Chaque nouvelle tentative de contact redirige vers un autre support, une autre "étape", ou un nouveau message préfabriqué, prolongeant indéfiniment la résolution du problème.
  

  
  

  

  
  

• Un abonnement toujours facturé, même en cas de restriction : Malgré l'impossibilité d'utiliser leur compte, les membres voient leur paiement prélevé comme si de rien n'était. Un exemple flagrant de manque d'éthique commerciale.
  

• Un département de perception des paiements totalement déconnecté : Alors que mon compte a été restreint, le service de facturation continue à percevoir des paiements sans être informé de mon shadowban. Voici le résultat flagrant d'une escroquerie et de départements qui ne communiquent pas entre eux !
  

Une Pratique de Shadowban Cachée

L'un des aspects les plus vicieux de cette plateforme est sa tendance à shadowban ses utilisateurs. Plutôt que de notifier clairement une interdiction, elle les empêche discrètement d'accéder à leurs profils ou de publier du contenu. Cette absence de communication honnête empêche tout recours ou correction de la situation.

Une Éthique Défaillante, un Modèle Économique Discutable

Ce genre de comportement soulève une question essentielle : une plateforme professionnelle peut-elle se permettre de traiter ainsi ses propres abonnés ?

• Les membres sont le produit, mais aussi les clients : Une plateforme sociale prospère grâce à l'activité de ses membres. Les traiter comme des numéros interchangeables revient à saboter sa propre raison d'être.
  

• Des pratiques qui s’apparentent à des abus de pouvoir : La rétention d’informations, le shadowban non justifié et la facturation continue des abonnements sont autant de pratiques à la limite de l'escroquerie.
  

  

  
  

• Un besoin urgent de responsabilisation : Les réseaux sociaux pour professionnels doivent adopter des pratiques transparentes et équitables sous peine de perdre la confiance de leur base d'utilisateurs.
  

Conclusion : Une Nécessité d’Encadrer Ces Pratiques

Dans un monde où les outils numériques sont devenus incontournables, il est crucial de dénoncer ces pratiques afin d’exiger un service client digne de ce nom. Les abonnés, qui financent ces plateformes par leurs paiements, méritent une gestion éthique et respectueuse de leur droit d’accès.

Les pratiques fallacieuses doivent être exposées, et les utilisateurs doivent rester vigilants face à ces abus. Car à terme, une plateforme qui bafoue la confiance de ses abonnés ne peut que se condamner elle-même à la désaffection.

🔹 Merci de partager cette histoire vraie 🔹

Si vous ou quelqu’un de votre entourage avez une solution à ce problème, toute aide pour le résoudre serait grandement appréciée.

🌍 Site web : mvinnovative.com

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